Retourbeleid – Au Bon Marché Shop
Retourvoorwaarden
Termijn voor retourzendingen:
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retournering:
- Artikel moet ongedragen en ongewassen zijn
- Originele verpakking en labels moeten intact zijn
- Geen sporen van gebruik of beschadiging
Retourproces
- Meld uw retour aan via uw account op aubonmarcheshop.com
- Vul het retourformulier in
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
- Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos
- Stuur het pakket terug met een trackbare verzendmethode
Restitutie
Verwerkingstijd:
- Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt
- Restitutie wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode
- Verwerking duurt 3-10 werkdagen afhankelijk van uw bank
Retourkosten:
- Standaard retourzendingen: €4,95 (van uw restitutie afgetrokken)
- Gratis retour bij defecte of verkeerd geleverde artikelen
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Onderwear en badkleding (uit hygiënische overwegingen)
- Producten met verwijderde labels of beveiligingslabels
Veelgestelde vragen
Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice en voeg fotobewijs toe.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, u kunt een ruiling aanvragen via het retourproces. Ruilingen zijn afhankelijk van voorraad.
Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?
Na verwerking duurt het 3-10 werkdagen voordat het bedrijf op uw rekening staat.
Laatst bijgewerkt: [datum]